FAQ AMARO

1. Onde posso utilizar meu cartão-presente AMARO?

O cartão pode ser usado no app, site ou em qualquer Guide Shop da AMARO..

2. O cartão pode ser usado para comprar qualquer produto?

Sim. O cartão presente é um meio de pagamento, portanto, pode ser usado para comprar qualquer produto disponível no app, site ou Guide Shops da AMARO.

3. Preciso usar todo o saldo do cartão presente de uma vez só?

Não, o valor disponível no cartão presente será transferido como créditos para sua conta AMARO e você poderá utilizar em quantas compras forem necessárias até zerar, desde que seja dentro do período de validade.

4. Somente eu posso usar o cartão presente?

Não, o cartão presente não é nominal. Você pode dar de presente para quem você quiser.

5. Onde posso comprar o cartão presente?

Para compras de até 10 cartões presentes, acesse o site do Cartão Presente AMARO https://amaro.todocartoes.com.br/. Para grandes quantidades ou para empresas, entre em contato conosco usando a opção “Compras Corporativas” no mesmo link acima.

6. Como posso consultar meu pedido?

É super fácil:

1. Acessar o site https://amaro.todocartoes.com.br/;

1. 2.Clique em "Minhas Compras";
2. 3. Faça login e visualize seus pedidos;

7. Paguei com cartão de crédito. Quanto tempo leva para o gift card ser entregue?

Para garantir a segurança de nossos clientes, todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma etapa de verificação pela nossa equipe. Este processo pode levar até 24 horas após a compra.

Caso haja alguma inconsistência nas informações do seu pedido, você pode receber um e-mail solicitando a confirmação de alguns dados. Esse e-mail é enviado pelo Mercado Pago, nosso parceiro de processamento dos pagamentos. Não se preocupe, esta é só uma verificação de segurança.

Alertamos, porém, que o e-mail de verificação é enviado somente pelo Mercado Pago. Para sua segurança, cheque o remetente do e-mail.

Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e poderá compartilhar o cartão presente AMARO com o presenteado na área Minhas compras.

8. Paguei com boleto. Quanto tempo leva para o gift card ser entregue?

Se você optou pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser processado.

Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e poderá compartilhar o gift card com o presenteado na área Minhas compras.

9. Paguei com PIX. Quanto tempo leva para o gift card ser entregue?

Ao optar pelo pagamento via PIX, a aprovação é instantânea!

10. Quando o presenteado receberá o gift card virtual?

O gift card não é mais enviado diretamente ao e-mail do presenteado. Agora você mesmo pode entregar o presente quando quiser!

É bem simples: assim que seu pedido for aprovado, basta clicar em Compartilhar e escolher a forma de compartilhamento desejada.

Caso você deseje entregar seu presente em outro momento, você poderá acessar as opções de compartilhamento através da área Minhas compras.

11. Onde posso consultar o saldo e a validade do meu cartão presente?

Clique em “Meu Cartão” no site do Cartão Presente AMARO em giftcards.amaro.com

Basta preencher os campos da seguinte forma:

Número do cartão: número abaixo do código de barras (cartão físico) ou número virtual (cartão virtual).

Senha: senha de seis dígitos impressa ao lado do código de barras (cartão físico) ou abaixo do número virtual (cartão virtual).

Captcha: selecione as imagens que estão de acordo com o requisitado no enunciado.

12. Qual a validade de meu cartão presente?

A validade do cartão presente é de 6 meses a partir da data de compra. Passando o vencimento, você tem até 3 (três) meses de flexibilidade para revalidar o seu cartão presente. O processo é feito dentro da sessão “Meu Cartão” e, ao realizar a revalidação, o mesmo passa a ser válido novamente por 30 dias. Essa revalidação só pode ser feita uma vez. Passados 30 dias, não será possível utilizar o saldo do cartão presente, tampouco será feita a devolução dos créditos remanescentes.

13. Perdi meu cartão presente. É possível recuperá-lo?

De acordo com os Termos de Uso, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, extravio, roubo ou furto de cartão presentes.

14. Tenho outras dúvidas relacionadas ao meu cartão presente. Quem pode me ajudar?

Caso reste alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.